FluentUp Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 17 Ekim 2026

FluentUp, Türkçe konuşanların İngilizce konuşma pratiği yapması için hazırlanmış bir uygulamadır. Bu sayfa, uygulamanın hangi kişisel verileri işlediğini, bunları ne için ve hangi hukuki sebeple kullandığını ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarını açıklar.

Veri sorumlusu

Kişisel verilerin, FluentUp uygulamasının geliştiricisi Muhammed Taha Güneş tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir.

Bize şu adresten ulaşabilirsin: support@fluentup.com.tr

Cihazında saklananlar

• İlerlemenin ayrıntısı (hangi gün ne kadar çalıştığın, hangi kartları geçtiğin) ve öğrenme tercihlerin yalnızca kendi cihazında saklanır.
• Şifren sunucuya gönderilmez ve saklanmaz. Yalnızca geri çevrilemeyen bir özeti, telefonun şifreli anahtar deposunda tutulur.
• Profil fotoğrafı seçersen fotoğraf yalnızca senin cihazında kalır; sunucuya gönderilmez ve başka kullanıcılara gösterilmez. Uygulama yalnızca senin seçtiğin fotoğrafa erişir.

Sunucuya gönderilenler

• Hesap bilgilerin. Adın, e-posta adresin, seviyen, öğrenme hedefin, hesabı açtığın tarih ve ilerleme özetin (günlük seri, toplam çalışma süresi, tamamladığın ders sayısı). Bunları hesabını yürütmek, uygulamayı kimlerin kullandığını görmek ve destek verebilmek için tutarız.
• Ses kaydı. Mikrofon düğmesini basılı tuttuğun sürece kaydedilen kısa ses, telaffuzunu değerlendirmek ya da söylediğini yazıya çevirmek için FluentUp sunucusuna, oradan Microsoft Azure Yapay Zekâ Konuşma servisine gönderilir. Kayıt değerlendirildikten sonra tarafımızca saklanmaz.
• Derslerdeki cevapların. Yazdığın ya da söylediğin cümle, hata denetimi için sorusuyla birlikte FluentUp sunucusuna ve oradan Anthropic'in Claude yapay zekâ servisine gönderilir. Bu metinler tarafımızca saklanmaz.
• Koçun söyleyeceği cümleler. Koçun sesi Microsoft Azure'da üretilir. Bunun için koçun cümleleri (karşılamada adın dahil) o servise gönderilir.
• Kurulum kimliği. Uygulama, kurulduğu telefonda rastgele bir kimlik üretir. Sunucumuz bu kimlikle birlikte seviyeni, uygulama sürümünü, ilk ve son kullanım zamanını ve istek sayısını saklar. Bu kimlik, kullanımı ölçmek, günlük kullanım sınırlarını uygulamak ve kötüye kullanan bir kurulumu engelleyebilmek içindir.

Sunucumuz, kötüye kullanımı önlemek için isteklerin sayısını IP adresine göre kısa süreli olarak sayar. İstek içerikleri günlüğe yazılmaz.

Elmaslar, satın alımlar ve Premium

• Elmas cüzdanı. Elmas bakiyen, açtığın görünümler, günlük seri ödüllerin ve Premium durumun, rastgele üretilmiş bir hesap kimliğiyle sunucumuzda tutulur. Böylece bakiyen uygulamayı yeniden kurduğunda kaybolmaz ve hile yapılamaz.
• Elmas hareketleri. Her elmas ekleme ve harcama (ne zaman, ne kadar, ne için) bir işlem kaydına yazılır. Bu kayıt, bir sorun bildirdiğinde ne olduğunu görebilmemiz ve kötüye kullanımı önlemek içindir.
• Satın alımlar. Ödemeyi iPhone'da Apple, Android'de Google Play alır; kart ve ödeme bilgilerini biz görmeyiz ve saklamayız. Satın aldığında mağazanın verdiği işlem ya da sipariş numarası, paket, tarih ve işlemin test mi gerçek mi olduğu bilgisi; ödemeyi mağazaya doğrulatmak, aynı ödemenin iki kez sayılmasını önlemek ve iade ya da destek taleplerini yanıtlamak için saklanır.

Kelime düellosu ve haftalık lig

Düello oynarken ya da lige katıldığında seçtiğin takma ad, seviyen, seçtiğin görünüm (çerçeve, renk gibi) ve puanın, eşleştiğin oyuncuya ya da lig sıralamasında diğer kullanıcılara gösterilir. Adın, e-posta adresin ve profil fotoğrafın gösterilmez. Düelloda yalnızca uygulamadaki hazır hızlı mesajlar gönderilebilir; serbest yazışma yoktur. Lige katılmak isteğe bağlıdır.

İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Hesabını açmak; dersleri, telaffuz değerlendirmesini, düelloyu ve satın aldığın elmas ya da Premium'u sağlamak: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
• Kötüye kullanımı ve hileyi önlemek, kullanım sınırlarını uygulamak, hizmetin güvenliğini sağlamak ve uygulamayı geliştirmek için kullanımı ölçmek: meşru menfaatimiz (KVKK m.5/2-f).
• Satın alım kayıtlarını mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklamak: hukuki yükümlülüğümüz (KVKK m.5/2-ç).
• Destek taleplerini yanıtlamak ve olası uyuşmazlıklarda hakları korumak: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m.5/2-e).

Kişisel verilerin, uygulamayı kullanırken senin girdiğin bilgilerden ve uygulamanın kullanımı sırasında otomatik yollarla toplanır.

Verilerin aktarıldığı yerler

Verilerini satmayız ve pazarlama amacıyla kimseyle paylaşmayız. Hizmeti sunabilmek için yalnızca şu hizmet sağlayıcılarla, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak paylaşırız:

• Cloudflare: sunucumuzun ve veritabanımızın barındırılması.
• Microsoft Azure: ses kaydının değerlendirilmesi, yazıya çevrilmesi ve koçun sesinin üretilmesi.
• Anthropic: derslerdeki cevaplarının hata denetimi.
• Apple (iPhone) ve Google (Android): uygulama içi satın alımların ödenmesi ve doğrulanması.

Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu nedenle verilerin, KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak ve yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde yurt dışına aktarılır. Yasal bir zorunluluk olduğunda yetkili kamu kurumlarıyla da paylaşılabilir.

Saklama süreleri

• Hesap bilgilerin, elmas cüzdanın ve ilerleme özetin hesabın açık olduğu sürece saklanır; hesabını sildiğinde silinir.
• Satın alım ve elmas işlem kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre (en fazla 10 yıl) boyunca saklanır, sonra silinir.
• Ses kayıtları ve ders cevapları değerlendirildikten sonra saklanmaz.
• Sunucu yedekleri en fazla 30 gün tutulur.

Yapmadıklarımız

• Reklam göstermeyiz, seni uygulamalar ya da siteler arasında takip etmeyiz.
• Ödeme ya da kart bilgini görmeyiz; ödemeleri Apple ya da Google Play alır.
• Konumuna ya da rehberine erişmeyiz.

Mikrofon ve fotoğraf izni

Mikrofon yalnızca konuşma düğmesini basılı tuttuğun sürece açıktır. Fotoğraflara yalnızca profil fotoğrafı seçerken, senin seçtiğin fotoğraf için erişilir. İzinleri telefonunun Ayarlar bölümünden dilediğin zaman kapatabilirsin.

Verilerini silme

Uygulamada Profil > Hesap bilgileri > Hesabımı sil adımıyla hesabını, ilerlemeni ve elmas cüzdanını kalıcı olarak silebilirsin; bu işlem sunucudaki kaydını da siler. Silinen elmaslar ve görünümler geri getirilemez. Uygulamayı hesabını silmeden kaldırdıysan, kaydının silinmesi için bize yazabilirsin.

KVKK kapsamındaki hakların

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraman hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsin.

Bu haklarını kullanmak için talebini, uygulamada kullandığın e-posta adresinden support@fluentup.com.tr adresine yazarak iletebilirsin. Talebin en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Talebinin reddedilmesi ya da cevabı yetersiz bulman hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsin.

Çocuklar

FluentUp 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir ve onlardan bilerek veri toplamaz. 18 yaşından küçüksen satın alma yapmadan önce velinin onayını almalısın.

Değişiklikler

Bu metin değişirse güncel hâli bu sayfada, yeni tarihiyle yayımlanır.

Ana sayfa · Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları · Destek